Jedes Unternehmen hat Unmengen an Daten. Künstliche Intelligenz (KI) hilft Ihnen, versteckte Erkenntnisse aus Ihren Daten zu gewinnen - in einer Geschwindigkeit und einem Umfang, die Menschen nicht leisten können.
Ziel der KI ist es Menschen zu unterstützen.
Das CRM-System ist in vielen Unternehmen der Dreh- und Angelpunkt der Kundenkommunikation, sowie der Vertriebs- und Serviceprozesse. Es bietet einen perfekten Ansatzpunkt, Erkenntnisse und Prozesse mithilfe von KI effizienter und intelligenter zu gestalten.
Bei thyssenkrupp Materials Services konnte unsere KI Lösung für Cross Selling durch perfekt auf das Kaufverhalten des Kunden abgestimmte Produktempfehlungen das Projekt-Jahresziel bereits nach 6 Monaten erreichen – ganz nahtlos ins Dynamics 365 integriert.
Ein Bild sagt mehr als 1000 Zahlen – aus diesem Grund setzen wir auf Microsoft Power BI (Business Intelligence) für die Datenanalyse. Durch die Visualisierung von Daten und Berichten mithilfe von Grafiken, Diagrammen, Kurven und Landkarten können Sie Zusammenhänge und Trends auf einen Blick erfassen und fundierte Entscheidungen treffen. Durch die Erweiterung von Power BI, um KI Elemente sind beispielsweise auch komplexe Textanalysen und Auswertungen möglich.
„Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, kauften auch“ kennen Sie alle von Amazon. Nach diesem Prinzip haben wir eine Lösung entwickelt, die Produktempfehlungen in einem Verkaufsdialog, Webshop oder einer Kampagne für Kunden entsprechend ihrer Peer Group vorschlägt. Basis hierfür ist die Analyse von historischen Kaufdaten und ein dynamisches KI Clustering zur Ermittlung von ähnlichen Kundensegmenten. Neben einer effizienteren Kundenkommunikation ermöglicht Ihnen die Lösung eine signifikante Umsatzsteigerung.
Ein wettbewerbsintensiver Markt erfordert neben der Kundenbindung auch die frühzeitige Erkennung von Kundenabwanderung. Mithilfe von dynamischen Daten wie Kaufverhalten, Nutzungsverhalten oder Kommunikationsverhalten können wir bestimmen in welcher Phase des Customer Lifecycle sich ein Kunde befindet und entsprechend eine Abwanderungstendenz frühzeitig erkennen und diesem entgegenwirken. Die gewonnenen Erkenntnisse ermöglichen zudem eine Kundenrückgewinnung.
Die Bearbeitung einer Vielzahl von komplexen Dokumenten führt zu einem hohen zeitlichen und manuellen Arbeitsaufwand und erhöht die Fehleranfälligkeit. Um dies zu vermeiden und eine höhere Anzahl an Dokumenten in kürzester Zeit zu bearbeiten, haben wir KI-basierte Lösungen entwickelt. Diese ermöglichen zum einen die automatische Auswertung von Ausschreibungsdokumenten sowie die Extraktion relevanter Inhalte und zum anderen die Analyse abfotografierter Rechnungen, welche Adress-, Rechnungs- und Verbrauchsdaten automatisch extrahiert.
Gemeinsam mit ITVT konnten wir unsere Azure AI Cross Selling Lösung „SaRA“ (Sales Representative Assistant) in kurzer Zeit realisieren und produktiv einsetzen. Die Ergebnisse haben uns voll überzeugt: Über 40% des Umsatzzieles wurden bereits während der Einführungsphase in nur 3 Monaten erreicht.Stefan Köhler
Die KI basierte Textanalyse und automatische Dokumentenauswertung im Projekt tynkr konnten wir mit fachkundiger Unterstützung von ITVT "in time" und "in budget" umsetzen. Besonders überzeugt haben uns dabei die technische Kompetenz, die Flexibilität sowie die angenehme Zusammenarbeit.Max Schürmann
Ifra SallSeit der erfolgreichen Einführung eines Live Chats, im Internetauftritt eines Geschäftsbereiches, auf Microsoft Dynamics CRM durch die ITVT GmbH, konnten wir diverse neue Einblicke in das Verhalten und Interesse von Besuchern des Webauftrittes gewinnen.
Bestands- sowie potentielle Neukunden werden proaktiv auf der Website dazu aufgefordert mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten und wir sind somit in der Lage uns kundenorientierter aufzustellen.
Die Kompetenz und Servicequalität der ITVT Mitarbeiter hat uns hierbei durchweg überzeugt.
Dipl. Inform. Christian MooserDank der professionellen Unterstützung durch die Experten der ITVT können wir die Performance der Dokumentenanalyse in unserem prämierten Teli-Verfahren nun strukturiert messen und objektive Erkennungsraten gewinnen. Ab sofort sind wir in der Lage unser Teli weiter zu optimieren und kontinuierlich zu verbessern.
Besonders überzeugt hat uns dabei die fachliche und methodische Kompetenz des ITVT KI Teams, die äußerst kollegiale und freundliche Zusammenarbeit, sowie die effiziente Umsetzung des Projekts.
In unserem KI Team arbeiten Experten aus vielen KI Spezialdisziplinen eng zusammen. Hier treffen jahrelange Erfahrung und Best Practices aus den Bereichen Data Analytics, Statistik, Mustererkennung, Machine Learning-Algorithmen und Datenvisualisierung aufeinander. So erarbeiten wir für Sie und mit Ihnen schnell und effizient die passende KI-Lösung.